Política de Envío y Devolución – Quesos Muñoz

Procedimiento de Compra

Comprar en Quesos Muñoz es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Navega por nuestro apartado de «Compra rápida» y selecciona los productos que desees.

  2. Haz clic en el botón “Añadir al carrito” en cada producto.

  3. Cuando hayas terminado tu selección haz clic en “Finalizar compra”.

  4. Rellena tus datos de envío y elige el método de pago (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria, según disponibilidad).

  5. Confirma tu pedido. Recibirás un email de confirmación con todos los detalles del pedido.

Envíos

  • Realizamos envíos únicamente a España peninsular.
    Actualmente no ofrecemos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

  • El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • Para garantizar la calidad y conservación del producto, los envíos se realizan a través de transporte refrigerado y en condiciones adecuadas para productos alimentarios.

  • En caso de festivos nacionales o locales, los plazos de entrega podrían verse alterados.

Gastos de Envío

QUESOS MUÑOZ calculará los gastos de envío en función del destino al que se dirija el pedido y el peso del mismo. 

Para los pedidos que superen los 6 kg de peso, el envío será gratuito.

No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se admiten pedidos con dirección de envío a estas regiones.

Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en casos muy específicos, que deben notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Se aceptarán devoluciones si se da alguna de estas circunstancias:

  1. Producto visiblemente en mal estado al recibirlo.

  2. Mal olor o sabor al consumir el producto (una vez abierto).

  3. Embalaje abierto o deteriorado en el momento de la entrega.

Para gestionar la devolución, será necesario:

  • Enviar un correo a info@quesosmuñoz.es indicando el número de pedido, una breve descripción del problema y adjuntando fotografías claras del producto y su embalaje.

  • Nuestro equipo evaluará la situación y, si procede, ofrecerá la reposición del producto o el reembolso del importe correspondiente.

No se aceptarán devoluciones por motivos distintos a los indicados anteriormente ni pasadas 24 horas desde la recepción del pedido.

Condiciones de Compra

  • Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

  • El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria (según disponibilidad en la web).

  • Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar cambios en los productos seleccionados.

  • Al tratarse de productos alimentarios, es responsabilidad del cliente asegurar que estará disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

  • Quesos Muñoz se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios o disponibilidad, informando al cliente y reembolsando el importe correspondiente.